真诚是服务的根本,中民婚姻网的价值观

真诚是服务的根本,中民婚姻网的价值观   http://toutiao.com/i6308494579888816641/
来源:今日头条   发表时间:2016-07-18  11:00

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随着社会进步,各种科技手段在人们生活中所展现出日新月异的闪耀变化,国人的自我意识在今天的世界中也得到了空前解放。越来越多的单身族们已经很自然地趋向和接受了各种婚恋网站以及婚恋服务机构为之带来的择偶机遇。 正是有这样的沃土催生,让今天婚恋服务业的竞争愈演愈烈,进入了诸侯四起、硝烟弥散和群雄争霸的时代。 婚恋服务由红娘一词衍生而来,这个在中国有着悠久生存历史的行当在时代的进步中被重新挖掘出来,并且已然在今天成为一个发展势头波涛汹涌的刚需和朝阳产业。积极意义上来说,这是文明的体现,是进步的象征,因为人们的需求被最大化地重视和尊重。 这是一个好的时代,更是一个充满了无奈的时代。人们生活的看似充实,实则又是那样无助:忙碌到没有时间去结交人,没有心力去相交谁,没有勇气去信任谁。所以,我们的周围到处都充斥着大龄青年,我们的朋友,我们的某个家人都在无形之中成为了剩男剩女大军中的一员。 这是一个日益壮大的部落,更是渴求社会关注与关怀的一群。但不论怎样,他们并不灰心,因为如今有越来越多各色形态的婚恋中介机构将会是他们最后的希望稻草。 面对这样的重托和殷殷期待之心,今天婚介服务机构的服务者们该以怎样的姿态示人? 张先生是一家金融机构的部门主管,早已过了而立之年的他至今仍是单身,不是不想操心自己的终身大事,相反,随着光阴年复一年的过去,他的心是焦急的,在注册了一些知名婚恋网站但是寻求未果的情况下,他去了两家线下婚恋服务机构,但是最终还是没有结果,按照他的话,这些婚恋公司的服务太趋同化,总感觉手段大于诚意,因为他之前曾有过失败的婚恋过往,所以他觉得自己更需要心理上有力和准确的指导支持,可是这些婚介公司往往是起初的承诺看起来很打动人,但具体服务起来的时候就总感觉缺少能抓住客户症结的有实效的针对性服务。 未必处处都是凯歌,相反倒是阴霾笼罩。张先生的征婚经历可以说是很多征婚者普遍遭遇的境况。这也是今天中国婚恋行业所面对的现实瓶颈:为什么市场的巨大需求没能与婚介服务机构的拳拳之心完美融合? “因为缺少一颗用心为客户着想的心。”中民婚姻网的CEO孙长鸿一语道破其中真机。 “用户不愿意选择信任婚介机构,或者说让很多来婚介机构的人心里诚惶诚恐,主要责任来自于婚介机构本身。因为很多婚恋机构面对利益诱惑更关注的是自己的得失而不是用户的期翼。不要忘了婚恋服务的本质是对人的服务,说到底我们做的是一种情感援助与扶持的工作,婚介公司所有的经营理念和手段都应该围绕和落实在这个层面上,而不是玩虚活,用一些看似时髦的名词和是而非的概念糊弄客户。你只有真心地站在客户的角度去对待客户,客户才能真实体验和感受到你的诚意,而用心正是我们对客户诚意的最好表达。” 这是中民婚姻网的服务理念,更是他们成立18年来,走过风雨,踏过荆棘却不忘初心一直在坚持的服务准则。正是这样,他们在不张扬,不浮躁,不急功近利的经营历程中赢得了无数人信赖的基石。 我们都知道,也看得见现如今的婚介行业面临着怎样局面,可以说似秋寒却亦有春光,看似危机不断却又机遇遍布。怎样在逆境中奋起,在夹缝中生存是今天婚恋行业共同面对的课题。 逆袭,突破,获得持续的发展力,是所有婚介服务机构都想做到的事。为此,所有的处心积虑都没有错都无可厚非,因为只要你还肯去发奋,肯去图强,终归还是征婚者们希望的福音。 只是,如果你所有的手段只是一个满足自己利益增长点的手段,你所有的心思也只是一个沽名钓誉的活络心思,那么事实就一定是:你牟利的心必然大过你诚意服务的心。这样的婚恋公司,这样的婚介机构,纵使你拥有千面的华丽姿态和华美衣裳也注定走不太远,因为你缺乏生命力,因为你注定不会得到用户的真心赞赏和信赖。 如下这番话是孙长鸿对中民婚姻网企业文化的诠释,它更应该是所有婚介机构的服务灵魂思想和立足根本: “无论时代怎么进步,无论现代科技手段能实现什么,都代替不了一个婚恋服务者的诚意之心。”


作者:头条号 / 绸都在线
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